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2025 금융포럼 종합 '디지털 대전환'시대…금융사가 나아가야 할 길은 디지털 대전환은 경제 뿐만 아니라 사회 전반을 재편하는 핵심으로 중요성이 점차 확대되고 있다. 금융회사들 역시 미래 먹거리 확보를 위한 필수 과제로 이전부터 디지털을 첫 순위에 꼽고 있다. 특히 경제불확실성이 커진 올해의 경우 디지털을 통한 경쟁력 강화에 더욱 박차를 가하는 상황이다. 자본시장 전문매체 '딜사이트'는 은행과 보험, 증권(금융투자) 등 업권

2025 금융포럼 "디지털 규제 패러다임 변화…금융사 대응전략 갖춰야" 정보통신기술(ICT)을 이용한 금융서비스 영역이 넓어지고, 활용법도 다양해지고 있다. 금융사들은 디지털 기술을 활용해 서비스의 접근성과 효율성을 높이는 데 분주하다. 금융당국의 규제 패러다임도 이 같은 흐름에 맞춰 변화하고 있는 만큼 금융사들도 규제 체계 변화에 맞는 대응 전략이 필요하다는 지적이 나왔다. 이수인 금융감독원 디지털금융총괄국 디지털금융총

2025 금융포럼 "디지털 서비스로 비대면 WM 고객 확보 주력" 대면 중심이던 자산관리(WM) 분야에서 디지털을 활용한 비대면 고객에 집중해야 한다는 분석이 나왔다. 코로나19 팬데믹 이후 비대면 문화가 확산하면서 부유층의 비대면 자산관리 서비스 비중이 높아졌고 고객의 특성도 이전과는 상당히 달라졌기 때문이다. 이에 대응해 다양한 디지털 자산관리 서비스를 운영하면서 갈수록 늘어나는 비대면 고객을 확보해야 한다는 진단이

2025 금융포럼 "보험사, 핵심 업무에 생성형 AI 필요" 보험사가 생성형 AI(인공지능) 활용 효과를 극대화하려면 가입 설계나 가입 심사(언더라이팅), 보험금 지급 심사(클레임) 등 보험사 핵심 업무와 관련된 시스템 도입을 고려해야 한다는 전문가 제언이 나왔다. 고석태 마인즈앤컴퍼니 대표이사는 26일 서울 여의도 콘래드호텔에서 '디지털 대전환 시대, 금융사 생존 전략'을 주제로 개최한 '2025 금융포럼'에서

2025 금융포럼 "은행원·투자자문도 AI…금융 서비스 끝단까지 혁신" 은행권에서 인공지능(AI) 은행원, AI 투자자문 등 새로운 서비스에 디지털 활용도가 점차 확대되고 있다. 몇 년 전부터 은행에 AI가 도입됐지만 최근 고객이 체감할 수 있는 서비스 분야로 확대되는 모습이다. 특히 금융산업의 기반인 신뢰와 보안을 최우선 가치로 고객의 서비스 체감도를 높이기 위해 AI를 활용할 다양한 창구를 발굴하고 있다. 이를 기반으로