'반품 없는 환불' 고민하는 미국 유통업계
환불은 하지만, 반품은 하지 않아도 된다면 어떨까요? 소비자 입장에서 이보다 좋은 반품 정책은 없을 것 같은데요, 이런 일은 흔하지 않습니다. 낮은 가격의 제품을 판매하는 개인 판매자가 "그냥 가지세요"라고 할 때가 가끔 있을 뿐이죠. 그런데 미국의 대형 유통업체가 이 같은 방식의 정책을 진지하게 고려하고 있습니다. 단순히 고객에게 더 좋은 경험을 제공하...
