윤석금 회장의 노하우...바이백으로 보여준 락인 전략 '정수'
윤석금 웅진 회장의 노련한 고객 락인 전략이 주목받고 있다. 대표적으로 책을 반납하면 최대 50%를 포인트로 돌려주는 '웅진북클럽 바이백' 서비스가 있는데 소비자에게는 부담을 덜어주고 기업에는 재구매를 유도하는 순환형 모델을 구축했다는 평가다. 동시에 회수된 도서를 선별·기부하는 등 환경 보호와 사회적 가치 창출을 결합한 성공적인 ESG 전략으로도 평가되...
