'DX→AX'로 무게중심 이동…전략·소비자보호 연계 주목
올해 금융지주 및 시중은행 조직개편의 또 다른 핵심은 AX(AI 전환)다. 이전 디지털 전환(DX)에 맞춰졌던 조직 개편의 초점이 AI 중심으로 구체화되면서, 방향성 역시 한층 세밀해졌다는 평가다. 과거 DX가 주로 업무 효율화와 비대면 채널 확장에 초점을 맞췄다면, 최근 논의되는 AX는 AI를 기반으로 한 의사결정 구조·업무 프로세스·사업 모델 전반의 ...
