타겟, 관리직 대신 현장직...고객 불만 해소 '총력'
"매장 관리 부실 잡는다"...신임 CEO의 고객 경험 개선 승부수 미국의 대형 유통업체 타겟이 매장 운영 효율을 높이기 위해 약 500명의 인력을 감축하고 절감된 비용을 매장 현장 인력에 재투자 합니다. 이번 조치는 매장 진열 상태가 어수선하고 재고가 부족하며 계산 대기 줄이 길다는 소비자들의 불만을 해결하기 위한 것인데요. 타겟은 복잡했던 중간 관...
