금감원, 금융사 CCO 소집…"디지털 소비자보호 사전 개입하라"
금융감독원이 디지털 금융 환경 변화에 따른 이용자 피해를 예방하기 위해 금융회사 소비자보호 담당 임원(CCO)들을 소집했다. 인공지능(AI)·오픈API·클라우드 기반 서비스 확산으로 소비자 피해 유형이 복잡해지면서 디지털 금융 소비자보호를 더 이상 IT 부서만의 문제가 아닌 전사 차원의 과제로 관리해야 한다는 판단에서다. 특히 기존 사후 민원 대응 중심이...
