금소법 시행 1년···은행 달라졌다
지난해 3월 시행된 금융소비자보호법(이하 금소법)이 시행된 지 1년이 지나면서 각 은행은 내부적으로도 소비자 보호를 위한 조직을 확대하거나, 직원 교육·핵심성과지표(KPI) 평가를 개편하는 등 변화가 나타났다. 다만, 상품 설명과 가입에 많은 시간이 소요돼 소비자의 불편이 가중되고 일각에서는 형식에 그치고 있는 지적도 나온다. 28일 금융권에 따르면 금소...
