"은행원·투자자문도 AI…금융 서비스 끝단까지 혁신"
은행권에서 인공지능(AI) 은행원, AI 투자자문 등 새로운 서비스에 디지털 활용도가 점차 확대되고 있다. 몇 년 전부터 은행에 AI가 도입됐지만 최근 고객이 체감할 수 있는 서비스 분야로 확대되는 모습이다. 특히 금융산업의 기반인 신뢰와 보안을 최우선 가치로 고객의 서비스 체감도를 높이기 위해 AI를 활용할 다양한 창구를 발굴하고 있다. 이를 기반으로 ...
